管理學大家彼得·德魯克先生曾說過,“管理就是實踐”。實踐是理論的基礎,理論是在實踐中提煉和總結出來的,沒有實踐,就沒有理論。同時,理論來自于實踐,并反過來指導實踐、促進更好地實踐、兩者互相依賴、互相促進。從管理學角度看,這次疫情防控,就是一場管理實踐,折射出太多的管理啟示。聚焦來看,農機產業的經營者們,至少應該從中獲取以下六種能力培養的管理啟示。
第一種能力,系統高效的組織能力
“大戰來時,全民皆兵”,“一方有難,八方支援”。國內疫情防控,從最初的湖北武漢重點管控,到后來的全國統一行動;從最初的資源匱乏,到全國乃至全球的捐贈救助。這一切都彰顯出國家高效的領導和組織能力,也彰顯出全球華夏兒女的團結一心和血脈親情,華夏5000年,積累了祖國深厚而堅實的組織和文化底蘊。有人講,危機來時就是一次考試,而且是臨考和抽考,連上帝也不知道下一次要考誰、考什么。而在這次疫情大考面前,全國人民經受住了嚴峻的考驗。
企業亦是同理,組織“厚度”,決定了企業的經營能力,任何企業都必須打造系統高效的組織能力。在競爭嚴酷和處于下行調整階段的農機行業,所有企業都需要組織能力的打造。
首先,要建設完善的組織架構和核心團隊,這一點不用贅述,凡事皆由人為,離開了人,一切都是做不成的;其次,要打造自身承受力和抵御風險能力,就像是疫情期間,大多數企業能做的事情很局限,如何才能熬過來,活下去?此時考驗的就是現金流、融資能力,以及控制成本的能力,這就在于日常經營成果的積累;再次,打造企業親和力,增強員工的歸屬感,把所有員工團結起來,把所有人員的積極性調動起來,這是企業組織建設的重要內容,具有文化張力的企業,才能夠在危機時顯示出強大的生命力。
第二種能力,具有決定意義的品牌產品力
據了解,在這次疫情期間,繼口罩之后,方便面重新成為“緊俏貨”。疫情期間,口罩火了,方便面火了,產品供不應求,為什么?因為有需求!眾所周知,所有企業的經營活動,都是圍繞著滿足用戶需求來開展的。不管是實實在在的實物也好,整套解決方案也好,這都是企業的“產品”范疇。
在經濟全球化日益充分的今天,市場競爭的焦點,越來越聚焦在產品本身這一基礎載體上。農機產業更是如此。用戶對傳統產品的升級需求,對新生空白機械滿足需求,都是實實在在的發力點。在市場過度飽和、競爭激烈的情況下,農機企業想要逆流而上,獲得更大的市場份額,只有足夠貼近市場、認真了解消費需求、調整產業結構、大刀闊斧地進行產品創新、在研發投入上加大力量、提升產品品質,再加上良好的市場拓展。這樣的企業必將立于不敗之地。
再看一個案例,安迪?格魯夫在《只有偏執狂才能成功》一書中,提了一個“十倍速變化”概念,我們可以用物理學來理解它,一個蘋果大概200克,拿在手里很輕,但是如果從25樓落下,其殺傷性相當于,一輛汽車以140公里/小時的速度,向你沖來。這就是“質量+加速度”的威力。但愿,我們的農機企業,都能夠找準自身專屬產品力和加速運行的支點,實現長足發展。
第三種能力,危機來時的應變能力
對于危機的認知,商業圈內一直不缺乏敏感度,尤其是企業界的大佬們,都提醒自己與所有的企業家們要時刻保持危機意識,有著獨到的“危機理論”。比爾蓋茨講過,“微軟距離破產永遠只有18個月。”任正非講過,“10年來,我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機感。”張瑞敏講過,“沒有成功的企業,只有時代的企業”。實際上,危機是無處不在,尤其是經濟全球一體化的體系下,危機事件爆發的頻率在不斷增加,企業經營者不僅要從意識上高度重視,而且要在經營活動中制定具體應對策略。
農機企業建立常態化危機管理舉措,可以從以下幾個方面入手:
首先,要認真傾聽來自市場一線的聲音。宋玉《風賦》云,“夫風生于地,起于青蘋之末”。農機企業要建立有效管理機制,讓營銷人員發出更多、更及時、更大的聲音,不管是用戶產品購買需求、服務需求還是產品使用體驗、對產品和服務的意見和建議,乃至在服務和產品質量中出現的問題投訴等,必須建立快速的信息直達和溝通通道。
其次,要快速解決問題,進而引導正確的輿論導向。不管是哪家企業,對待危機的核心是快速解決問題,如果不能夠解決問題,再好的預案、再完善的策劃、再完美的說辭都無濟于事。尤其是在農機作業旺季,對待用戶的服務訴求和質量問題解決上,農機企業要快速行動,絕不能夠推諉拖延。只有解決問題,才能夠杜絕負面輿論和聲音的傳遞,才有可能重新建立正向的輿論導向。
再次,擅于化危為機,并且擅于在危機中尋求發展機會。就像是在此次疫情期間,很多農機企業在無法進行實體實地工作的情況下,迅速拓展經營模式,把主戰場由傳統的實體店,迅速轉移到網絡平臺,網絡直播、平臺小視頻、網上商城、微商、到家業務……為春耕作業提供了及時的保障。互聯網拓展了營銷途徑,不管規模體量大小、主營產品種類如何、主銷區域所處何地,實現線上、線下全面互動,已是必不可少的營銷手段,值得所有農機企業放在戰略層面高度關注。所以,農機企業具備危中尋機的能力,這是必備的技能。
第四種能力,轉型乃至跨界選擇能力
有人講,疫情一來,商業領域一切經濟活動都亂套了。國內眾多知名企業相繼全面開啟了跨界之旅,跨度之大令人吃驚。你看:中國石化開始賣菜了!999感冒靈推出泡面了!五菱、比亞迪生產口罩了!格力開始進軍醫療科技了……以前,市場競爭固然殘酷,但我們起碼知道誰是敵人、誰是朋友,而現在呢?我們完全分辨不出來孰敵孰友了。這個時代,不同行業之間的界限越來越模糊,大家都在互相越位、跨界,早已經是常態。
建設多種經營選擇,就增加了切換與替代的可能,可有效拓展企業應對變化的彈性空間,大家常說,“不要把雞蛋放在一個籃子里”亦是同理。任何一家企業,都應該在聚焦主業,把自己擅長的業務領域做到極致、保障正常經營收入的同時,做好其他經營能力的儲備,也不說是儲備了就非得轉為實際業務,每個企業要衡量自身綜合實力的基礎上,做好業務模塊取舍。
近年來,對于農機企業轉型升級的要求越來越迫切,怎么轉型?又怎么升級?很多人卻是一頭霧水,實際上,有兩個方面的主要方向值得關注并做好:
第一是,全面提升產品品質,向技術突破和質量升級要效益。所有農機企業必須及時轉變單純追求規模效應的傳統觀念,向技術突破、產品創新、質量升級等要效益,直擊用戶對國內產品可靠性不足、智能化不夠、新生需求得不到產品滿足、進口農機品類整機配件價格昂貴等痛點,全力解決這些痛點,這就是農機企業在競爭“紅海”中必須把握的市場機會。
第二是,“萬物皆可互聯”,傳統農機企業也要用好現代化的管理工具。大家都在講新舊動能轉換,其中互聯網應用就是其中尤為關鍵的一個環節。大家都看得到,菜市場賣菜的大嬸大叔們都用手機收款了,更何況其他領域呢?農機企業不僅要在營銷手段上采用線下、線上互動,而且要關注用戶“私域流量”動態和效果運用,比如經銷商、供應商等合作伙伴以及用戶們的微信、QQ等討論話題,既要對公開信息反饋予以快速收集應用,又要對企業運營相關群體局部范圍內的信息予以關注,讓互聯網成為提供服務和解決方案的最有效輔助工具。
第五種能力,洞見未來的心智思考能力
網上有個有趣的說法,說,微信是用來付款的,抖音是用來熬夜的,電話是用來接快遞的,短信是用來收驗證碼的,QQ是用來存照片的……看似有趣,其實反映了一個哲理,那就是當今社會在變化中前進。《孫子兵法》云,“故兵無常勢,水無常形,能因敵而取勝者,謂之神”。自古至今,世界唯一不變的就是變,那么,我們的思想跟上這個時代的變化節奏了嗎?
就像我們提到的中石化賣蔬菜,這種業務經營拓展速度著實令人吃驚,原本在大家眼里,中石化是很僵硬的國企,想不到居然也可以如此靈活,一夜之間迅速調頭,其全國建有3萬家加油站,2.7萬家易捷便利店,要賣什么,都是一種很大的能量,隨時可以對其它行業降維打擊。
緊跟時代變化,農機企業就必須加強戰略管理,尤其是企業一把手,必須打造洞見未來的判斷力,通過學習和思考拓展自身的心智模式,既要“低頭趕路”,也要“抬頭看天”;既要“豪情滿懷”,又要“心存敬畏”,居安思危,把眼光放長遠。與此同時,要提倡尊重知識、尊重技術、尊重人才,崇尚全員學習,打造學習型企業,全面提升企業文化層次。比如,受疫情影響,不能按時開工或開工不足的企業,是否可以組織全員培訓與學習?這應該也是一個比較好的時機。
第六種能力,誠信厚道的企業文化張力
關于誠信的話題,相信,大家都屢見不鮮且高度認同。而在實際經營上,卻總有不少企業或者個別人違反這一基本處事法則。說了不算,算了不說,賴賬、欠款、玩消失……幸好,在征信體系全面完善和信息科技高度普及的今天,“老賴”已經是“過街老鼠,人人喊打”。不管你多么有錢有勢,也不管你多么財大氣粗,如果不嚴格遵守法律和道德誠信,一旦被法院定為“老賴”,將寸步難行。高鐵、飛機坐不了,高端消費通道被駁回,高速公路都上不了,炒股、買房、出國等行為全部受限……
農機行業,在制造、流通、消費、服務等經營活動全過程中,誠信不足的現象時有發生。制造企業和渠道經銷商之間的糾紛、供貨商和制造企業之間的糾紛、經銷商和用戶之間的糾紛等等,各種糾紛基本上都是以產品為起始點的,但是歸根結底,所有糾紛背后都反映出商業活動中的誠信缺失。近年來,農機行業“老賴”被不斷曝光,可謂大快人心!
《論語》有云:富與貴,是人之所欲也,不以其道得之,不處也;貧與賤,是人之所惡也,不以其道得之,不去也。“有錢有地位,這是人人都向往的,但如果不是用‘道’的方式得來,君子是不接受的;貧窮低賤,這是人人都厭惡的,但如果不是用‘道’的方式擺脫,是擺脫不了的”。這段話對當代企業的借鑒就是,企業家要有所為,有所不為,堅守自己的道德和法律底線,才能成其久遠。所有農機企業都必須建立專屬誠信文化,這是品牌建設的一個關鍵環節。
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