隨著知識經濟時代的來臨，信息已成為主導全球經濟的基礎，企業信息化成為企業經濟現代化的主要標志，中小企業信息化問題也因此受到了社會各界的廣泛關注。本文依據中小企業信息化在投資方向和技術手段中存在的普遍問題和現狀，提出中小企業信息化的PLM理念和功能等內容，使其更適應中小企業信息化的新形勢和新需要。

 1中小企業信息化現狀催生PLM企業信息化即企業應用信息化的過程，是指在企業的生產、經營、管理等各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯網和軟件等信息技術和產品，充分整合、廣泛利用企業內外的資源，提高企業生產、經營和管理水平，增強企業競爭力的過程。

 1.1中小企業信息化投資能力不斷增強，但投資結構與方向不盡合理隨著全球經濟的一體化，中國的政策優勢、豐富廉價的人力資源和巨大的市場潛力使中小企業多數走了“OEM”、“貼牌”的發展道路，面對產品高附加值設計、創新、營銷能力不足、缺少自主知識產權等問題，中小企業積極投資于信息化建設，據最新調查數億元，預計2010年中小企業信息化市場將達到2476.3億元的規模，2005年到2010年年均增長率達到19.2%，顯示出了巨大的需求潛力。但從需求和投資結構上看，我國中小企業的信息化需求主要集中于了解市場信息和擴大銷售能力方面，二者合計高達52.7%。多重意愿調查顯示：46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域，36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣，28.5%的企業強調控制銷售成本，還包括21.9%企業希望通過信息化管好銷售渠道，中國中小企業信息化投資方面資方面最優先的需求是市場與營銷，并沒有關注長期效益和無形效益，更沒有關注企業創新能力的培養和提高，這種信息化投資意愿和方向具有“短視”傾向，不利于中小企業的發展壯大和可持續競爭能力的提升。

 1.2多數企業把實施信息化等同于上ERP，信息化效果不明顯傳統觀念認為，企業信息化就是上ERP（企業資源計劃）。但就整體而言，實施ERP的成功率不足30%，七成的實施單位依然處在交學費的階段，20.1%的中小企業認為信息化效果不明顯，ERP軟件本身的不成熟性和過高的實施風險是失效的根本原因。

 (1)軟件功能先天不足。

 我國的一些ERP軟件不具備對企業或組織進行生產和管理流程重組的功能，根本沒有對生產或管理流程進行全面“過程控制”和“過程管理”的邏輯設計和邏輯思考，而且我國目前尚沒有這類軟件的市場準入制度和嚴格的質量審查，一些ERP軟件帶了相當多的不足和缺陷進入

市場，企業應該定義好自己的需求，恰當評估要選擇的ERP系統的匹配度。

(2)調試周期過長。

 資料顯示，當前ERP軟件的平均調試周期在18個月到39個月，調試周期過長使生產和銷售過程成了實驗和研發過程，等于把軟件生產中的調試階段轉移到用戶身上，這樣，用戶在支付軟件引進費用的同時，還要不斷地對軟件進行修改和處理許多意想不到的變動，這樣會使ERP項目增加許多意想不到的開支，很多中小企業無法承受這種長期的、持續的人力和物力投入。

 (3)費用相對昂貴。

 ERP一般要預先支付幾十萬甚至上百萬元支持項目實施，這筆支出對于大多數中小企業來說無疑是個大屏障，即使有些企業勉強支付初始投資，要持續增加調試和運營維護投入也據顯示，中小企業信息化市場2007年達到1552.9是舉步維艱，經驗證顯示，ERP項目的實施成本可能是軟件價格的3到5倍。聘用咨詢顧問以及為此所花的成本，會達到整個ERP實施預算的30%。

當信息化投資影響企業資金運作時，信息化建設不再是企業發展的“助推器”，反爾成為一種負累。

 (4)缺乏個性化，重管理、輕開發。

 信息的重要價值在于運用，管理好信息是企業決勝市場的關鍵。但由于多數中小企業的信息應用能力有限，往往又走向另一個極端，典型的表現是：企業將資金大量投入技術設備，或系統工程的建設，在軟件的應用和技術管理方面投入過多人力、物力，而忽視了企業市場競爭力的真正源泉———創新能力的培養，出現了重復制、輕創新；重管理、輕開發的現象，多數企業的信息化投資沒有考慮到企業自身的個性化需求，自然也就不能真正發揮所長，有所作為。正是在上述現實背景下，PLM技術得以誕生，并勢必在我國中小企業的信息化道路上扮演重要角色。

2PLM的內涵及功能

 2.1PLM內涵

 PLM（產品生命周期管理）是以企業的產品為中心，以提升創新能力為目標，以信息技術和應用軟件為手段和以企業的知識型資產為重要資源，建立支持從概念、開發、生產到維護整個產品生命周期的運營體系，特別是包含針對企業“知識資源”的管理體系。技術上，PLM結合了一整套技術和最佳實踐方法；數據上，它包含完整的產品定義信息，即機械電子產品數據，包括軟件和文件內容等信息；戰略上，它是一個以產品為核心的商業應用，一系列的商業解決方案來協同化地支持產品定義信息的生成、管理、分發和使用，從空間上跨整個產業和供應鏈，從時間上覆蓋從產品概念階段一直到產品結束的使用全過程。PLM從整個企業的競爭能力出發，提供的是全套的以產品為核心的解決方案。主要包括以下幾個方面的內容。

 (1)產品數據管理（PDM）起著中心數據倉庫的作用，它維護產品定義的所有信息。在這些中心倉庫里，系統管理著各類與研發和生產相關聯的材料清單（BOM）。

 (2)協同產品設計（CPD）讓設計者用CAD/CAM/CAE軟件以及所有系統配合使用的補充性軟件聯合研發產品。

 (3)產品組合管理（PPM）是一套集合，它為管理產品組合提供決策，包括新產品和現有產品。PPM包括三個部分，即用于日常工作協調的項目管理，用于一次處理項目的綱要管理和用于理解產品共存于市場的組合管理。

 (4)客戶需求管理（CNM）是一種把銷售數據等市場反饋意見集成到產品設計和研發過程之中的系統，可以幫助制造商開發客戶需求、適銷對路的產品。

 2.2PLM的功能及優勢

 PLM為企業提供一個適用的基礎架構，高效匯集和管理不同的產品信息并支持有效的產品協同開發過程。在企業信息化過程中，PLM系統在下述幾方面表現優越。

 (1)PLM是CAD/CAPP/CAM的集成平臺。在中小企業信息化的過程中，有許多性能優良、商品化的CAD、CAPP、CAM等獨立系統分別在產品設計自動化、工藝過程設計自動化和數據編程自動化方面起到了重要的作用，但是這些各自獨立的系統，不能實現系統之間信息共享。PLM系統集成管理與產品有關的信息，不同的系統都可以從PLM中提取各自所需要的信息，再把結果反饋到PLM中，從而真正實現3C集成。

 (2)PLM能幫助企業擴展收益時間，創造價值。面對日益激烈的市場競爭，PLM使企業價值鏈及時對市場需求做出反應，迅速將改進產品投放市場推動早期產品的銷售，達到產品全生命周期收益的峰值，實現產品生命周期底線的最小化。在產品生命周期的初期，PLM提出方案幫助企業規劃其產品系列，確認產品與市場要求，并把這些要求跟蹤到理念、概念、原型、零件、產品定義、物料單、材料明細表，以及售后服務中去。實踐證明，在企業以產品為核心的關鍵業務領域，PLM提供價值的能力遠超過其他企業級系統，比如我們前面提到的ERP。

 (3)PLM從多方位降低企業成本。PLM在企業中的有效實施和應用可以幫助企業大幅度降低直接材料成本與相關保障成本，不僅利用PDM系統提高了零部件和原材料的通用性，還可以引導企業重用產品知識、技能資產與自動化流程，縮減研制和啟動成本；減少重復性工作，降低管理成本；在市場預熱過程中允許使用虛擬樣機，有效降低營銷成本等。

(4)PLM有利于進行大規模定制，提供個性化產品。PLM可以從ERP、SCM、CRM系統中提取相關信息，并使之與企業的產品知識發生關聯，使從制造到市場、從采購到支持的所有人員都能夠更快速、高效地工作。通過互連網，PLM實現了產品設計者、產品制造者、銷售者、使用者之間的溝通與協作，允許擴展型企業在整個網絡上共同工作來進行概念設計、產品設計、產品生產、產品維護，允許擴展型企業在公司內部共享產品的業務流程和產品知識，以客戶為中心的宗旨驅動企業生產大量定制和個性化的產品，在產品的設計創新上突飛猛進，以集成的優勢捕捉新的市場機會、迎合新的消費者需求，開拓新的產品市場。

(5)PLM幫助企業全面推進質量管理。隨著市場經濟的深入發展，質量管理已經成為現代企業管理的主要內容和企業競爭優勢的主要來源。產品質量管理不僅僅是生產線質量檢查的最后一環，而應貫穿于產品的整個生命周期，從設計過程開始重視質量問題，從而避免由于設計的錯誤，導致生產周期延長、材料的報廢和設備產能的損失，從而阻礙企業內部資本的循環流動等一系列問題。PLM中的CPD可以幫助企業加快產品設計、盡早發現產品缺陷、并且提高產品設計質量。

 3中小企業的PLM應用

 從產品生命周期管理（PLM）的發展歷史上看，是對企業競爭能力的不斷深入認識，推動了PLM的不斷發展；同時也正是PLM的不斷完善，越來越全面地提高了企業的競爭能力。當前，隨著信息化建設的不斷深入，PLM已經由概念預熱逐步進入了應用階段，PLM正在迅速地從一項競爭優勢轉變為競爭必需品，成為企業信息化的必然趨勢。

 3.1應用PLM要和企業現狀和企業發展戰略匹配

 對于任何一個企業而言，其追求競爭能力的策略應該和企業的現狀及發展戰略相匹配。企業的不同發展階段或是不同類型的企業，對競爭能力的側重也不同，因此產品生命周期管理的模塊實施和使用也有所不同，應用PLM要務實，應該消除把PLM和企業信息化等同起來的認識誤區，充分認識到企業信息化的動力應該是來自于企業內部，培養本企業的信息化文化氛圍，根據自身的特點與發展戰略選擇是否實施PLM管理。

對于剛進入市場的公司可以實施PLM中直接提高生產力的模塊，實現利潤最大化；對于在市場中相對穩定一些企業而言，通過PLM中的產品開發過程管理模塊，可以優化其產品開發的流程，加速其系列產品和新產品的上市時間，從而迅速地在市場份額的爭奪中獲得有利地位；對于有意欲開拓市場的企業，除了考慮到產品的利潤和市場份額外，還要考慮如何進行產品創新及國際間的合作，這要求全面實施PLM的各個模塊，尤其是支持異地企業間協同工作管理模塊和支持產品創新的功能模塊。總之，在選擇PLM的過程中，關鍵就是要清楚了解可從PLM

中受益的所有領域以及長期成長需求，起決定作用的是PLM能為企業創造多少最終價值。

3.2實施PLM要具備相對成熟的應用條件基于中小企業信息化現狀和PLM的優勢，要想逐漸將企業的信息化建設從一般的業務應用向深度提升創新能力方向發展，同時推動集成應用，有必要應用PLM系統，但實施PLM需要中小企業做到以下幾方面。

(1)企業領導要將企業信息化建設作為企業管理的一項重要工作常抓不懈，制定企業信息化建設的遠景規劃和近期目標；建立信息管理規章制度，明確相關部門和人員的任務、分工和責任，把握系統實施的全過程。

 (2)加大人力資源儲備，做到全員參與。PLM系統管理的是企業的無形資產，因此是企業創新的核心能力所在，但PLM系統也要高層次專業人才的支持，因此，PLM系統的建設應該以提高員工整體素質為先導，培養一批企業自己的信息化技術隊伍和復合型人才，為推廣PLM系統等先進技術的應用做準備。

 (3)加大信息化建設投入，有計劃投入專項資金用于企業信息化建設。越來越多的制造業企業實現設計、工藝、生產異地化，可以根據企業發展的需要分階段進行必要的投資；由于PLM80%的成本在產品設計和工程階段就已敲定，因此PLM最初的重點放在研發和工程部門，并努力使產品早期階段的成本形成合理結構。

 (4)做好各單元技術的應用，搭建好企業的局域網絡系統。目前制造企業實施PLM的最佳切入點是先實施PDM，PDM通過其項目管理、圖文檔管理、設計變更管理和產品配置管理等功能，有效地組織產品設計階段的各種信息，并提供多種應用。

 (5)注意為將來產品創新和管理改進打下良好基礎。在PLM系統的實施過程中，要時刻關注產品創新中的新技術，通過分析市場使構思、研發同步進行，不斷提企業的創新能力。

 4結語

 中小企業信息化建設是人機合一的系統工程，對廣大中小企業而言，PLM能幫助企業數據格式和信息系統的接軌和兼容，促進合作伙伴間順利進行協同作業，中小企業實施和應用PLM系統，要求做到因“企”制宜、充分儲備、有序推進，只有這樣，才能真正做到為我所用，更好地利用PLM系統的相對優勢為中小企業的信息化建設服務。